Política de Devolução e Reembolso
Obrigado por comprar no Colecionador de Suculentas! Estamos comprometidos em fornecer suculentas de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Como nossos produtos são plantas vivas, temos algumas políticas específicas de devolução e reembolso para garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.
Devoluções e Trocas
Devido à natureza perecível dos nossos produtos, não podemos aceitar devoluções ou trocas de plantas. No entanto, a sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos aqui para ajudar caso ocorra algum problema com sua compra.
Problemas com o Pedido
Se sua planta chegar danificada ou não estiver em boas condições, por favor, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento do pedido. Pedimos que envie fotos claras da planta e da embalagem para que possamos avaliar a situação. Em casos comprovados de danos durante o transporte, teremos prazer em enviar um substituto ou emitir um reembolso, conforme necessário.
Condições de Envio
Garantimos que todas as suculentas são saudáveis e em boas condições ao sair do nosso viveiro. No entanto, fatores como condições de transporte e clima podem afetar as plantas durante o envio. Faremos o nosso melhor para embalar e proteger suas plantas, mas pedimos a sua compreensão para essas circunstâncias fora do nosso controle.
Reembolsos
Reembolsos serão considerados apenas em casos onde houve um erro da nossa parte, como envio incorreto de produtos. Se isso acontecer, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema da melhor maneira possível.
Como Solicitar Assistência
Para solicitar assistência ou relatar um problema com seu pedido, por favor, envie um e-mail para [seu e-mail de contato] com o número do pedido e uma descrição detalhada do problema. Responderemos o mais rápido possível para resolver a situação.
Direito do Consumidor
Estamos comprometidos em cumprir todas as leis aplicáveis de proteção ao consumidor. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos a sua compreensão e apoio. Esperamos que você aproveite suas suculentas tanto quanto gostamos de cultivá-las para você!
